Kontakta oss

Språk i kontakten

Mejl från formuläret läses och besvaras av teamet på svenska. Skriv därför på svenska om du vill ha ett svar på samma språk – du kan också använda engelska eller något av de nordiska grannspråken.

Svaren kommer inom rimlig tid, men exakt hur lång väntan blir beror på mängden inkomna ärenden. Inget svar skickas ut automatiskt.

Känsliga uppgifter

Skicka aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter, betalningshistorik eller kopior på ID-handlingar genom formuläret. Inget mejl är en säker kanal för sådant material, och ingen legitim aktör ber dig heller att mejla in dem.

Om något i ett ärende kräver att du styrker din identitet eller visar upp transaktioner, hänvisas du i stället till den officiella vägen på spelarens egen plattform. Behandla varje förfrågan om känsliga uppgifter via mejl som en varningssignal.

Spelproblem

Formuläret är till för frågor om recensioner och villkor, inte för stöd vid spelproblem. Den som känner att spelandet börjar ta över bör i stället vända sig till en hjälporganisation för spelberoende, där stödet är kostnadsfritt, anonymt och bemannat av utbildad personal.

Självavstängning och andra skyddsåtgärder hanteras alltid direkt hos speloperatören, aldrig genom en recensionssajt. Kontakta kundtjänsten hos Whamoo för sådana ärenden, eller använd de nationella verktyg för spelstopp som finns tillgängliga på marknaden.

Att prata med någon om sitt spelande är ett första steg, och det finns flera oberoende organisationer som lyssnar utan att döma.